Τετάρτη, 24 Αυγούστου 2011

Τι αλλάζει στις πιστωτικές σας κάρτες

pistotikes_kartes_pin_01Ασφαλέστερες γίνονται οι συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες από 1ης Ιουλίου, καθώς ξεκίνησε η μετάπτωση στο καθεστώς «Chip & Pin», που προβλέπει την πληκτρολόγηση ενός 4ψήφιου κωδικού πριν από κάθε αγορά.

 

Με τη νέα τεχνολογία οι κάτοχοι των πιστωτικών καρτών είναι περισσότερο προστατευμένοι, διότι αντί της επισφαλούς μεθόδου ταυτοποίησής τους μέσω της υπογραφής, επιβάλλεται η χρήση του προσωπικού τους κωδικού.

Για την ολοκλήρωση μίας αγοράς θα πρέπει ο καταναλωτής να τον πληκτρολογήσει στο μηχανάκι POS της εμπορικής επιχείρησης. Πρόκειται για τον ίδιο κωδικό που χρησιμοποιείται και για την ανάληψη μετρητών μέσω των ΑΤΜs.

Σταδιακή αντικατάσταση των καρτών

Η νέα αυτή μέθοδος ισχύει μόνο στις νέες κάρτες που θα εκδίδονται από εδώ και στο εξής από τις τράπεζες που έχουν υιοθετήσει τη σχετική τεχνολογία.

Για να εξακριβώσετε αν η τράπεζά σας προσφέρει αυτή τη δυνατότητα αρκεί μία επίσκεψη σε ένα κατάστημα ή ένα τηλεφώνημα στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών.

Σημειώνεται ότι υπό κανονικές συνθήκες οι τράπεζες θα εφαρμόζουν την τεχνολογία «Chip & Pin» στις κάρτες που αντικαθίστανται λόγω λήξης ή κλοπής τους, αλλά και σε όλες τις νέες κάρτες που εκδίδουν.

Εάν όμως βιάζεστε να αποκτήσετε τη νέα κάρτα, μπορείτε απλώς να δηλώσετε την απώλειά της και η τράπεζα θα σας αποστείλει την καινούρια. Απλώς βεβαιωθείτε ότι η τράπεζά σας εφαρμόζει ήδη τη νέα τεχνολογία.

Η διαδικασία αγοράς σε 5 βήματα

Με τις νέες «έξυπνες» κάρτες ολοκληρώνετε μία συναλλαγή με τα εξής 5 απλά βήματα:

  • 1) Ενημερώνεστε για την αξία της αγοράς.
  • 2) Η κάρτα εισάγεται στο τερματικό (POS).
  • 3) Πληκτρολογείτε μόνοι σας το PIN.
  • Προσοχή! Μην αποκαλύψετε σε τρίτους το PIN σας για να σας «διευκολύνουν» κατά τη συναλλαγή. Δεν πρέπει κανείς να επιβλέπει ή να παρακολουθεί την πληκτρολόγηση του ΡΙΝ.
  • 4) Το PIN σας δεν εμφανίζεται πουθενά ούτε τυπώνεται με οποιονδήποτε τρόπο.
  • 5) Στη συνέχεια παραλαμβάνετε την κάρτα σας, το απόκομμα της συναλλαγής του POS και την απόδειξη αγοράς.

Σημειώνεται ότι δεν χρειάζεται να υπογράψετε στο απόκομμα της συναλλαγής. Το PIN σας είναι η υπογραφή σας!

Βασικοί κανόνες ασφαλείας

Ειδικά για τις πιστωτικές κάρτες, μέχρι σήμερα η χρήση του PIN ήταν απαραίτητη μόνο για τις αναλήψεις μετρητών από τo δίκτυο ΑΤΜ των τραπεζών.

Σταδιακά, το PIN γίνεται απολύτως απαραίτητο για κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται με χρεωστική και πιστωτική κάρτα στα σημεία πώλησης καταστημάτων ή υπηρεσιών και για τον λόγο αυτό θα πρέπει να τηρούνται συγκεκριμένοι κανόνες ασφάλειας:

  • - Ποτέ μην καταγράφετε το PIN σας.
  • - Προσπαθήστε να μη χρησιμοποιείτε προφανείς αριθμούς όταν επιλέγετε το PIN σας.
  • - Ποτέ μην αποκαλύπτετε σε άλλους το PIN σας και μην επιτρέπετε τη χρήση του από άλλους.
  • - Ποτέ μη δίνετε το PIN σας όταν παραγγέλνετε αγαθά ή υπηρεσίες από το τηλέφωνο, το ταχυδρομείο ή το διαδίκτυο.
  • - Είναι σημαντικό να θυμάστε το PIN σας όταν ταξιδεύετε στο εξωτερικό. Σε κάποιες χώρες ίσως να μην έχετε τη δυνατότητα να πραγματοποιήσετε τη συναλλαγή που επιθυμείτε χωρίς το PIN σας.
  • - Επικοινωνήστε με την Τράπεζά σας σε περίπτωση που έχετε ξεχάσει το PIN σας.
  • - Ανάλογα με τις υπηρεσίες της Τράπεζάς σας, μπορείτε να προχωρήσετε στην αλλαγή του PIN σας στο δίκτυο ATM.

12+1 ερωτήσεις για την τεχνολογία Chip & Pin

Οι συνηθέστερες ερωτήσεις των καταναλωτών για τη χρήση της νέας τεχνολογίας στις συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες.

1. Γιατί συμβαίνει αυτή η αλλαγή στη χρήση των καρτών μας;

Κύριος στόχος είναι η ενίσχυση της ασφάλειας - τόσο σε επίπεδο καταναλωτή όσο και επιχείρησης - η ευκολία, καθώς και η βελτίωση της ταχύτητας των συναλλαγών.

2. Πότε θα ξεκινήσει η αντικατάσταση των καρτών μας;

Θα παραλάβετε την νέα κάρτα σας μόλις λήξει η υφιστάμενη που έχετε στα χέρια σας. Μέχρι τότε, θα συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την κάρτα σας με τον ίδιο ακριβώς τρόπο όπως και σήμερα.

3. Τι θα κάνω μέχρι να παραλάβω τη νέα μου κάρτα;

Μέχρι την παραλαβή της νέας κάρτας, θα έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιείτε κανονικά την υφιστάμενη.

4. Πώς θα χρησιμοποιώ την Chip & Pin κάρτα μου στο σημείο αγοράς;

- Ενημερώνεστε για την αξία της αγοράς.
- Η κάρτα εισάγεται στο τερματικό (POS).
- Πληκτρολογείτε μόνοι σας το PIN.
- Το PIN σας δεν εμφανίζεται πουθενά ούτε τυπώνεται με οποιονδήποτε τρόπο.
- Στη συνέχεια παραλαμβάνετε την κάρτα σας, το απόκομμα της συναλλαγής του POS και την απόδειξη αγοράς.

5. Μπορώ να αλλάξω το PIN μου με αριθμό της επιλογής μου;

Η διαδικασία είναι ίδια με εκείνη που ακολουθείτε και σήμερα όταν θέλετε να αλλάξετε το PIN που χρησιμοποιείτε για αναλήψεις μετρητών στα ΑΤΜ.

6. Δεν θυμάμαι/έχω το PIN της κάρτας μου. Τι πρέπει να κάνω;

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για να εκδώσετε νέο Pin.

7. Εάν δεν θυμάμαι το PIN μου ή το πληκτρολογήσω λάθος την ώρα της συναλλαγής, τι θα συμβεί;

Η συναλλαγή σας δεν θα μπορεί να ολοκληρωθεί.

8. Εάν ο πωλητής μου ζητήσει να του πω το PIN μου για να το πληκτρολογήσει εκείνος;

Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να αποκαλύψετε στον πωλητή (ή σε οποιονδήποτε τρίτο) το PIN σας για να σας «διευκολύνει» κατά τη συναλλαγή.

9. Μπορώ να έχω το ίδιο PIN σε περισσότερες από μία κάρτες μου;

Ναι, αρκεί να κάνετε την αλλαγή του PIN σε ΑΤΜ της τράπεζάς σας

10. Μπορώ να δώσω το PIN μου τηλεφωνικά ή στο διαδίκτυο για κάποια αγορά; Σε ποιες συναλλαγές αγοράς προϊόντων και υπηρεσιών με κάρτα θα χρησιμοποιώ το PIN μου;

Όχι, το PIN δεν πρέπει να αποκαλύπτεται ποτέ τηλεφωνικά και δεν απαιτείται για αγορές από το τηλέφωνο ή στο διαδίκτυο.

Μόνο στις συναλλαγές που πραγματοποιείτε με χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες στα φυσικά σημεία αγορών (καταστήματα, εστιατόρια, ξενοδοχεία, βενζινάδικα, super market κ.λπ.) θα πρέπει να πληκτρολογείτε το ΡΙΝ σας στο τερματικό (POS) της επιχείρησης.

11. Για συναλλαγές με την κάρτα μου στο εξωτερικό θα πρέπει να πληκτρολογήσω το PIN μου;

Σε κάποιες χώρες του εξωτερικού έχει εφαρμοστεί η χρήση του PIN αντί της υπογραφής. Στις περιπτώσεις που δεν θα υποστηρίζεται η χρήση του PIN, θα πρέπει να υπογράφετε στο απόκομμα της συναλλαγής που εκδίδει το τερματικό (POS).

12. Η αλλαγή του τρόπου πραγματοποίησης των συναλλαγών θα ισχύσει ταυτόχρονα σε όλες τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα, ή αλλού θα εφαρμόζεται και αλλού όχι;

Μέχρι την πλήρη εναρμόνιση όλων των επιχειρήσεων ενδέχεται να υπάρξουν περιπτώσεις στις οποίες οι αγορές θα γίνονται χωρίς τη χρήση PIN.

Σε κάθε περίπτωση, το POS θα καθοδηγεί σχετικά τον πωλητή. Όταν δεν θα πληκτρολογείτε το PIN, θα υπογράφετε το απόκομμα συναλλαγής του POS.

13. Θα αλλάξει το PIN μου;

Ναι. Μόλις παραλάβετε την νέα σας κάρτα, θα παραλάβετε και νέο PIN. To Νέο αυτό PIN θα είναι κοινό για τις αγορές σας και για τις συναλλαγές στα ΑΤΜ.

14. Υπάρχει διαφορά με το PIN που χρησιμοποιώ στα ΑΤΜ;

Για κάθε κάρτα, το PIN σας θα είναι κοινό, είτε πραγματοποιείτε συναλλαγές σε ΑΤΜ, είτε σε επιχειρήσεις.

Δεν υπάρχουν σχόλια: